漏水公證行做甚麼?

漏水公證行(又寫作「滲水公証行」或「漏水公正行」)是受委託的獨立第三方,到滲水或工程出現問題的物業現場,記錄滲水情況、損壞範圍及相關工程狀況,並從工程角度分析可能成因,出具書面報告。報告可供業主、物業管理公司、保險人或律師處理維修責任、保險賠付及索償。

恆德的工程專業團隊

本公証行提供具有豐富經驗的建造及裝修工程師,處理有關糾紛及提供專家報告,並協助及提供專業顧問服務。恆德自 1987 年起在香港提供公證檢驗服務,除海事及貨物公證外,亦把檢驗專業延伸至物業工程範疇。公司背景請參閱關於我們。

報告重點:事實及工程觀點

恆德的報告著重事實描述,以及對可能成因的工程觀點,而非單方面的主張。以相片、量度結果及現場紀錄固定事實,令各方可以在同一基礎上討論維修責任及損失金額。

漏水及工程公證服務範圍

滲漏水檢驗

記錄天花、牆身及地台的滲水痕跡分布、範圍及現況,並觀察附近喉管走向及曾進行工程的範圍。

爆喉及喉管滲漏

就供水喉、排水喉爆裂或滲漏引致的損壞,記錄事發位置、受影響範圍及受損物品。

飾面剝落及防水失效

觀察批盪、油漆、瓷磚及地板等飾面剝落、起殼或變色情況,以及浴室、廚房、露台或天台防水層可能失效的跡象。

裝修建造工程糾紛

就裝修或建造工程的質量、缺陷及完成情況,由建造及裝修工程師記錄及分析,提供專家報告。

紅外或濕度抽樣觀察

必要時配合紅外熱成像或濕度儀抽樣觀察,輔助判斷滲水範圍及分布。

專家報告及顧問服務

出具專家報告,並就維修責任、賠付評估及爭議處理提供專業顧問服務。

香港住宅常見滲水成因

滲水源頭往往不在滲水位置正上方,而且可能同時涉及多個成因,所以需要有系統地觀察及分析。以下是一般常見情況:

常見滲水成因及觀察重點
可能成因常見滲水位置觀察重點
樓上浴室或廚房地台防水層損壞下層浴室或廚房天花滲水痕跡與樓上用水位置的對應關係
排水喉或去水位滲漏天花、喉管附近牆身喉管走向、接駁位置及去水口狀況
供水喉滲漏牆身、地台喉管位置、是否持續滲水
外牆或窗邊滲水窗台、外牆內側與下雨天氣的關係、窗框及外牆狀況
天台或平台防水失效頂層單位天花天台防水層及排水情況
裝修工程影響曾進行工程的位置附近工程範圍、時間及滲水出現時間的關係

以上僅為一般常見情況,實際成因須按現場檢驗及測試結果判斷。

常見滲水檢驗方法

香港滲水投訴調查聯合辦事處採用的常規測試方法,包括滲水位置濕度監測、排水渠管色水測試、地台蓄水測試及牆身灑水測試,以及供水喉管反向壓力測試;自 2013 年 8 月起亦試用紅外線熱成像及微波斷層掃描等技術。了解這些方法,有助業主理解滲水調查的一般做法:

濕度監測

以電子濕度儀量度天花或牆身滲水位置的濕度,並在一段時間內持續監測變化。

色水測試

在懷疑滲水單位的排水口注入色水,觀察下層滲水位置是否出現相同顏色,以判斷排水渠管是否滲漏。

地台蓄水測試

在浴室、淋浴間或廚房地台蓄水,觀察滲水情況,以判斷地台防水層是否失效。

牆身灑水測試

在浴缸、企缸或淋浴間牆身灑水,觀察是否引致滲水。

反向壓力測試

對供水喉管加壓並觀察壓力變化,以判斷供水喉管是否滲漏。

紅外線熱成像及微波斷層掃描

主要用於偵測滲水範圍及位置,以及地台防水設施是否有缺陷。恆德必要時會配合紅外或濕度抽樣觀察。

滲水投訴調查聯合辦事處與漏水公證行的分別

滲水投訴調查聯合辦事處(聯辦處)由屋宇署及食物環境衞生署組成,負責調查滲水源頭。

聯辦處的三個調查階段

  • 第一階段:以電子濕度儀量度,確定滲水位置的濕度是否達 35% 或以上。濕度低於 35% 的舉報,聯辦處不會跟進調查。
  • 第二階段:基本調查,主要包括排水渠管色水測試及滲水位置濕度監測等。
  • 第三階段:如基本調查未能找出源頭,由屋宇署委聘的顧問公司進行專業調查,包括地台蓄水測試、牆身灑水測試、供水喉管反向壓力測試(如適用),並在合適個案採用微波斷層掃描或紅外線熱成像。

兩者的角色比較

聯辦處與漏水公證行比較
項目聯合辦事處漏水公證行
性質政府部門聯合組成受委託的獨立第三方
主要工作調查滲水源頭記錄滲水及損壞情況、分析成因、出具報告
跟進門檻濕度須達 35% 或以上按委託人需要安排
損失及維修責任不參與維修工作可就損失、維修責任及賠付評估提供報告及顧問服務
適用情況需要政府介入找出源頭保險索償、民事索償、裝修糾紛、業主之間協商

兩者並不互相排斥。業主可按情況向聯辦處舉報,同時委託公證行記錄損失及準備索償資料。更多官方資料可參閱滲水投訴調查聯合辦事處網站。

裝修建造工程糾紛公證

裝修及建造工程糾紛,常涉及工程質量、完成程度、是否符合合約或圖則要求等問題。由獨立的建造及裝修工程師記錄現場狀況,可為業主、承建商及保險人提供客觀的討論基礎。

工程質量及缺陷

記錄批盪、瓷磚、防水、木工、門窗等工序的缺陷,例如空鼓、裂紋、滲水或安裝不當。

工程範圍及完成程度

對照合約、報價單或圖則,記錄已完成及未完成的工程項目。

工程引致的損壞

記錄裝修工程對相鄰單位或公用地方造成的損壞,例如滲水、裂紋或污損。

漏水及裝修糾紛的索償途徑

以下為一般參考資料,並不構成法律意見。個別個案應諮詢律師。

保險索償

如業主投保了家居或物業保險,滲水或爆喉引致的損失可能在保障範圍內。公證報告記錄的損壞範圍、受損物品及可能成因,有助保險人評估賠付。

民事索償的審裁機構

  • 小額錢債審裁處:索償金額 75,000 港元或以下。
  • 區域法院:索償金額超過 75,000 港元,上限為 3,000,000 港元。
  • 高等法院:索償金額沒有上限。

索償金額較大或案情複雜時,一般建議聘請律師處理。

專家報告的作用

無論是與相關業主協商、向保險人索償,還是進入法律程序,一份以事實為本、附相片及工程觀點的專家報告,都有助各方理解問題並處理責任分配。

發現單位滲水時的一般處理建議

  1. 記錄現場

    拍攝滲水位置、範圍及受損物品,記下發現日期及時間,並留意滲水是否與下雨或樓上用水時間有關。

  2. 保留受損物品

    在安全情況下,先保留受損家具、電器或裝修物料,以便日後檢驗及評估損失。

  3. 通知相關方

    通知大廈管理處、相關單位業主,並檢查自己的保險保障及通知保險公司。

  4. 考慮向聯辦處舉報

    如需政府協助找出滲水源頭,可向滲水投訴調查聯合辦事處舉報。

  5. 委託公證行

    如需追究責任、索償或處理裝修糾紛,可委託恆德記錄現場並出具專家報告。

委託恆德漏水公證的流程

  1. 提出查詢

    致電 +852 2439 9111 或電郵 info@hench.com.hk,提供物業地址、單位類型、滲水或工程問題概況,以及已有的相片或文件。

  2. 確認範圍

    按個案需要,確認檢驗範圍、需要進入的單位及報告用途。

  3. 現場檢驗

    工程師到場記錄滲水痕跡、喉管走向、工程範圍及損壞情況,必要時配合紅外或濕度抽樣觀察。

  4. 分析及報告

    整理現場紀錄及工程觀點,出具專家報告。

  5. 顧問跟進

    按需要就維修責任、賠付評估及爭議處理提供專業顧問服務。服務按本行標準條款和條件執行。

漏水公證常見問題

漏水公證行與滲水投訴調查聯合辦事處有何分別?

聯辦處由屋宇署及食物環境衞生署組成,主要調查滲水源頭,並只會跟進濕度達 35% 或以上的滲水舉報。漏水公證行則以獨立第三方身份受委託,記錄滲水情況、分析可能成因及評估損失,出具報告供業主、管理公司、保險人或律師處理維修責任及索償,詳見比較表。

聯合辦事處調查滲水分為哪幾個階段?

一般分三個階段:第一階段以電子濕度儀確定滲水位置濕度是否達 35% 或以上;第二階段進行基本調查,包括排水渠管色水測試及濕度監測等;第三階段由屋宇署委聘的顧問公司進行專業調查,包括地台蓄水測試、牆身灑水測試、供水喉管反向壓力測試,並在合適個案採用紅外線熱成像或微波斷層掃描。

恆德的漏水公證服務由誰負責?

恆德提供具有豐富經驗的建造及裝修工程師,處理有關糾紛及提供專家報告,並協助及提供專業顧問服務。

漏水公證報告包括甚麼內容?

報告著重事實描述及可能成因的工程觀點,一般包括滲水痕跡分布、附近喉管走向、曾進行工程的範圍、現場相片,以及必要時紅外或濕度抽樣觀察的結果。

漏水或裝修糾紛索償可以在哪裏提出?

民事索償金額在 75,000 港元或以下,一般可在小額錢債審裁處提出;超過 75,000 港元須入稟區域法院或高等法院,區域法院的索償上限為 3,000,000 港元,高等法院則沒有上限。具體情況應諮詢法律意見。

發現單位滲水,應先做甚麼?

一般建議先拍照及記錄滲水位置、範圍及出現時間,保留受損物品,通知大廈管理處及相關單位業主,並檢查自己的保險保障。如需追究責任或索償,可聯絡恆德記錄現場並出具報告。

單位滲水或裝修出現糾紛?

恆德的建造及裝修工程師可為您記錄現場、分析成因並出具專家報告。